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Consegna
Tempi e costi di consegna
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile, anche se durante le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente prolungati. Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo a elaborarlo il giorno lavorativo successivo.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, ad eccezione di eventuali dazi doganali, tasse e costi aggiuntivi, che saranno sempre a carico dell'acquirente.
Effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Italia, Spagna, Francia, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Finlandia e Svezia.
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Resi
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Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Rovero in caso di prodotti difettosi o errati, mentre per tutti gli altri resi, le spese di spedizione e qualsiasi commissione aggiuntiva saranno a carico dell'acquirente. Gli acquisti devono essere restituiti tramite posta o corriere nella loro confezione originale, non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati e devono essere in condizioni di rivendibilità. Non verrà effettuato alcun cambio o rimborso per prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.
I resi che non rispettano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo per gli acquisti effettuati direttamente su roverocashmere.com . Per ulteriori domande o richieste speciali, non esitate a contattare il nostro team del servizio clienti inviando un'e-mail a info@roverocashmere.com .
Gli articoli resi devono essere spediti a Rovero Srl al seguente indirizzo: Via Noè Bordignon 4 - 31020, San Zenone Degli Ezzelini (TV) Italia.
La responsabilità degli articoli è a carico del cliente fino al loro arrivo al nostro magazzino.
Come restituire gli articoli
Se il prodotto è danneggiato o non corretto
Accedi alla tua Area Personale, vai alla sezione Ordini, seleziona l'ordine da restituire e clicca sul pulsante per richiedere un reso, specificando il motivo e gli articoli da restituire. Il nostro team del servizio clienti ti contatterà al più presto per autorizzare il reso e aiutarti con il metodo di reso migliore o, per i resi dall'Italia, per programmare un ritiro tramite corriere a casa tua. Le spese di spedizione standard saranno a carico di Rovero, mentre eventuali dazi doganali o tasse per la merce sostituita saranno a carico dell'acquirente e saranno comunicate e gestite dal nostro team del servizio clienti.
Una volta autorizzato il reso dal nostro team, ti invieremo l'etichetta di spedizione, che dovrai compilare, attaccare al pacco e poi procedere alla spedizione a Rovero Srl al seguente indirizzo: Via Noè Bordignon 4 - 31020, San Zenone Degli Ezzelini (TV) Italia.
Per tutti gli altri tipi di resi e cambi taglia
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Una volta che il reso sarà autorizzato dal nostro team, ti invieremo l'etichetta di spedizione, che dovrai compilare, attaccare al pacco e poi procedere alla spedizione della merce tramite il tuo corriere preferito. In alternativa, per i resi dall'Italia, puoi programmare un ritiro a domicilio tramite il nostro team di assistenza clienti: in questo caso, il costo della spedizione verrà detratto dal rimborso.
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