Spedizioni e resi
Consegna
Tempi e costi di spedizione
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, anche se durante i periodi festivi i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente. Se un ordine viene effettuato nel weekend o in un giorno festivo, inizieremo a elaborarlo il primo giorno lavorativo utile.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini; restano a carico dell’acquirente eventuali dazi doganali, imposte e costi aggiuntivi.
Spediamo nei seguenti Paesi: Italia, Spagna, Francia, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Finlandia, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.
Se il tuo Paese di destinazione non è presente nell’elenco, puoi contattarci all’indirizzo info@roverocashmere.com per ricevere un preventivo di spedizione personalizzato.
Resi
Politica di reso
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Il costo di spedizione del reso sarà a carico di Rovero in caso di prodotti difettosi o non corretti; per tutti gli altri resi, le spese di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo resteranno a carico dell’acquirente. Gli acquisti devono essere restituiti tramite posta o corriere nella confezione originale, non devono essere stati usati, lavati o danneggiati e devono essere in condizioni rivendibili. Non verranno effettuati cambi o rimborsi per prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.
I resi che non rispettano questa policy non saranno accettati né rimborsati. I resi sono accettati esclusivamente per acquisti effettuati direttamente su roverocashmere.com. Per ulteriori domande o richieste particolari, contatta il nostro servizio clienti scrivendo a info@roverocashmere.com.
Gli articoli resi devono essere inviati a Rovero Srl al seguente indirizzo: Via Noè Bordignon 4 - 31020, San Zenone degli Ezzelini (TV), Italia.
La responsabilità degli articoli resta in capo al cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino.
Come effettuare un reso
Se il prodotto è danneggiato o non corretto
Accedi alla tua Area Personale, vai alla sezione Ordini, seleziona l’ordine da restituire e clicca sul pulsante per richiedere un reso, specificando il motivo e gli articoli da restituire. Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per autorizzare il reso e aiutarti con la modalità di restituzione migliore oppure, per i resi dall’Italia, per programmare un ritiro a domicilio tramite corriere. I costi di spedizione standard saranno a carico di Rovero, mentre eventuali dazi o oneri relativi ai beni sostituiti resteranno a carico dell’acquirente e saranno comunicati e gestiti dal nostro servizio clienti.
Una volta autorizzato il reso, ti invieremo l’etichetta di spedizione: dovrai compilarla, applicarla al pacco e procedere alla spedizione verso Rovero Srl, Via Noè Bordignon 4 - 31020, San Zenone degli Ezzelini (TV), Italia.
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Una volta autorizzato il reso, ti invieremo l’etichetta di spedizione: dovrai compilarla, applicarla al pacco e spedire la merce con il tuo corriere di fiducia. In alternativa, per i resi dall’Italia, puoi programmare un ritiro a domicilio tramite il nostro servizio clienti: in tal caso, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso.
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Quando riceverò il rimborso?
Rovero verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se conforme alle condizioni della policy resi. I resi sono accettati esclusivamente per acquisti effettuati direttamente su roverocashmere.com. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originario, nel più breve tempo possibile.
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I rimborsi saranno gratuiti e includeranno sempre l’importo del prodotto o dei prodotti restituiti.
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